Q: La garantie ne s'applique pas :

au fonctionnement des composants électroniques si les instructions de raccordement électrique n'ont pas été suivies ou si le raccordement n'a pas été effectué conformément aux instructions de montage, à la quincaillerie intégrée, en cas d'usure ou de casse résultant d’un dommage physique.

Q: La garantie sur la fonctionnalité ne s'applique pas :

aux portes de plus de 2400 mm de haut et/ou de plus de 1240 mm de large, si la porte est installée au ras de la façade du bâtiment ou est installée à aux composants ayant une période de garantie plus courte.

Q: La garantie sur la durabilité de la surface peinte ne s'applique pas :

aux portes installées à moins de 5 km du littoral ou dans une zone exposée à une atmosphère défavorable ou agressive (industrie etc.), aux phénomènes de surface temporaires tels que la saleté ou les taches d'eau, dans le cas d'une couleur sélectionnée à la commande du client qui n'est pas recommandée par le fabricant, aux écarts de couleur thermolaqué (ALU) dans les limites d'acceptation par rapport à la surface de référence (Δ E à tout écart de couleur de la porte en bois par rapport au nuancier ou entre des parties individuelles de la porte, qui est dû à la différence entre les lots de revêtements, à la structure naturelle du bois et à la capacité différente d'absorber les revêtements pendant le traitement de surface, aux surfaces en bois huilé, ni aux défauts du bois admis par la norme de classification de la qualité du bois pour la menuiserie, si le client exige un traitement de surface des portes en bois avec des revêtements incolores qui ne résistent pas aux rayons UV.

Q: La garantie ne s'applique pas :

au fonctionnement des composants électroniques si les instructions de raccordement électrique n'ont pas été suivies ou si le raccordement n'a pas été effectué conformément aux instructions de montage, à la quincaillerie intégrée, en cas d'usure ou de casse résultant d’un dommage physique.

Question 1

Limitations générales et invalidité de la garantie pour les portes :

Accepted Answer

si la porte a été installée dans le bâtiment malgré des défauts précédemment identifiés et visibles, sans le consentement du vendeur pour que les marchandises faisant l'objet de la réclamation puissent être installées,
si la porte a été installée dans un bâtiment avec des murs fraîchement traités et qu'une ventilation adéquate de l'espace n'a pas été assurée lors de la construction de l'installation,
si l'acheteur demande la fabrication de la porte dans une conception qui n'est pas recommandée par le vendeur et qui n'est pas conforme aux normes et réglementations techniques du fabricant, indiquées dans la liste de prix,
si l'acheteur, seul ou par l'intermédiaire d'un tiers, interfère avec la conception de la porte livrée, y compris le remplacement de composants individuels sans l'autorisation écrite du fabricant,
en cas d'utilisation violente (impacts, abrasions, nettoyage), de dommages mécaniques, de surcharge de porte ou de modifications de l'apparence de la surface résultant d'influences chimiques, d'exposition prolongée à des conditions météorologiques extrêmes, de pollution ou de force majeure, telles que catastrophes naturelles, explosions, incendies et tempêtes,
en cas de commande supplémentaire ou répétée d'éléments, les différences de couleur ne peuvent pas faire l'objet de réclamation,
pour des irrégularités mineures de dimensions, de construction et de surfaces laquées qui ne sont pas perceptibles à une distance de 5 m (surface extérieure de la porte) ou 3 m (surface intérieure de la porte) en plein jour,
si les marchandises faisant l'objet de la réclamation ne sont pas payées en totalité.

Question 2

La garantie sur l'étanchéité à l'air des verres d'isolation thermique ne s'applique pas :

Accepted Answer

aux verres pour lesquels l'installation de valves de pression d'air dans le verre n'a pas été demandée, si la porte a été installée à des endroits en dessous de 100 m ou au-dessus de 600 m d’altitude,
au bris de vitre après l'installation de la porte en raison d'un impact, d'une pression, d'une charge ponctuelle, d'une surchauffe locale, d'un ombrage partiel ou d'une ventilation obstruée,
en cas de buée sur la surface du verre due à une humidité accrue dans la pièce et à une ventilation insuffisante.

Question 3

La garantie de conformité visuelle du verre ne s'applique pas :

Accepted Answer

aux écarts conformes à la norme EN 1279:2018,
en cas d’apparition d’interférences optiques sur le verre,
aux légers écarts d’alignement des motifs dans le vitrage (< 2 mm).

Question 4

La garantie ne s'applique pas :

Accepted Answer

au fonctionnement des composants électroniques si les instructions de raccordement électrique n'ont pas été suivies ou si le raccordement n'a pas été effectué conformément aux instructions de montage,
à la quincaillerie intégrée, en cas d'usure ou de casse résultant d’un dommage physique.

Question 5

La garantie sur la fonctionnalité ne s'applique pas :

Accepted Answer

aux portes de plus de 2400 mm de haut et/ou de plus de 1240 mm de large,
si la porte est installée au ras de la façade du bâtiment ou est installée à < 15 cm dans le revêtement et n'a pas d'auvent,
aux composants ayant une période de garantie plus courte.

Question 6

La garantie sur la durabilité de la surface peinte ne s'applique pas :

Accepted Answer

aux portes installées à moins de 5 km du littoral ou dans une zone exposée à une atmosphère défavorable ou agressive (industrie etc.),
aux phénomènes de surface temporaires tels que la saleté ou les taches d'eau,
dans le cas d'une couleur sélectionnée à la commande du client qui n'est pas recommandée par le fabricant,
aux écarts de couleur thermolaqué (ALU) dans les limites d'acceptation par rapport à la surface de référence (Δ E < 7),
à tout écart de couleur de la porte en bois par rapport au nuancier ou entre des parties individuelles de la porte, qui est dû à la différence entre les lots de revêtements, à la structure naturelle du bois et à la capacité différente d'absorber les revêtements pendant le traitement de surface,
aux surfaces en bois huilé, ni aux défauts du bois admis par la norme de classification de la qualité du bois pour la menuiserie,
si le client exige un traitement de surface des portes en bois avec des revêtements incolores qui ne résistent pas aux rayons UV.

Question 7

La garantie sur l'étanchéité à l'air des verres d'isolation thermique ne s'applique pas :

Accepted Answer

aux verres pour lesquels l'installation de valves de pression d'air dans le verre n'a pas été demandée, si la porte a été installée à des endroits en dessous de 100 m ou au-dessus de 600 m d’altitude,
au bris de vitre après l'installation de la porte en raison d'un impact, d'une pression, d'une charge ponctuelle, d'une surchauffe locale, d'un ombrage partiel ou d'une ventilation obstruée,
en cas de buée sur la surface du verre due à une humidité accrue dans la pièce et à une ventilation insuffisante.

Question 8

La garantie de conformité visuelle du verre ne s'applique pas :

Accepted Answer

aux écarts conformes à la norme EN 1279:2018,
en cas d’apparition d’interférences optiques sur le verre,
aux légers écarts d’alignement des motifs dans le vitrage (< 2 mm).

Question 9

La garantie ne s'applique pas :

Accepted Answer

au fonctionnement des composants électroniques si les instructions de raccordement électrique n'ont pas été suivies ou si le raccordement n'a pas été effectué conformément aux instructions de montage,
à la quincaillerie intégrée, en cas d'usure ou de casse résultant d’un dommage physique.

Garantie

Conditions préalables pour faire valoir les demandes de garantie

Limitations générales et invalidité de la garantie pour les portes :

Portes d'entrée en aluminium (CarbonCore)

10 ans

5 ans

La garantie sur l'étanchéité à l'air des verres d'isolation thermique ne s'applique pas :

La garantie de conformité visuelle du verre ne s'applique pas :

2 ans

La garantie ne s'applique pas :

Portes d'entrée en bois-aluminium et en bois

5 ans

La garantie sur la fonctionnalité ne s'applique pas :

La garantie sur la durabilité de la surface peinte ne s'applique pas :

La garantie sur l'étanchéité à l'air des verres d'isolation thermique ne s'applique pas :

La garantie de conformité visuelle du verre ne s'applique pas :

2 ans

La garantie ne s'applique pas :

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